2026年3月，JW Digital与菲律宾SM集团及项目合作伙伴共同启动SMAC会员忠诚度平台升级项目。SMAC目前拥有约1,150万名会员，服务网络覆盖4,200个零售网点，是菲律宾覆盖范围广泛的会员计划之一。

本次升级将为SMAC未来的会员增长建立新的数字化基础，进一步提升App活跃度和数字化互动体验，同时增强以数据驱动会员运营的能力。

从战略规划到实施落地

在项目中，JW Digital将担任战略咨询和实施顾问，与SM业务团队及技术合作伙伴共同梳理现有业务流程与系统架构，明确SMAC数字化转型的目标与重点，并推动业务需求转化为可执行的解决方案蓝图。

基于对SMAC业务现状和未来发展方向的整体判断，我们也将协助客户规划平台所需的核心能力和实施路径，使数字化转型不止停留在战略层面，而是能够逐步落实到系统建设和实际运营中。

打造以会员为中心的数字化平台

本项目将推动SMAC从以实体卡为基础的传统会员体系，转向以会员为中心的一体化数字平台，统一会员服务与运营能力。

新平台将围绕统一的会员身份整合账户、权益和交易信息，为会员在不同渠道提供更连贯的服务体验。同时，SMAC的会员管理也将从以卡片为核心的分散模式，转向覆盖会员全生命周期的统一运营，为未来的业务拓展和服务创新提供更灵活的基础。

升级后的平台将帮助SMAC建立更加统一且具备扩展能力的会员运营体系，为营销活动、会员互动及业务分析提供更及时的数据支持。业务团队也能够更清楚地掌握会员变化和活动表现，并根据实际结果不断调整运营策略。

随着业务流程和系统协同进一步优化，菲律宾SM集团将能够更高效地推进会员增长和精准营销，降低跨团队沟通及活动执行成本，并将数字化投入持续转化为长期业务价值。