2026年5月，JW Digital团队与客户业务团队共同走进门店，围绕实际运营流程、顾客体验和系统使用情况开展现场调研。通过观察真实业务场景并与一线员工直接交流，项目团队进一步了解门店日常运营中的实际需求和落地难点。

从现场理解真实业务

零售数字化并不只发生在会议室和系统后台，最终都要回到门店运营和顾客体验。现场调研让顾问能够沿着实际业务流程观察各环节如何衔接，了解现有操作方式，并识别系统设计与一线使用之间可能存在的差距。

相比仅依靠流程文件和会议讨论，来自门店的反馈能够更直接地反映业务实际，也为后续需求判断和方案设计提供更可靠的依据。

让一线需求进入解决方案

调研过程中，JW Digital团队与门店管理人员及一线员工深入交流，了解他们在日常操作中遇到的问题，以及对流程和系统的实际期望。这些信息将被整理并带回项目团队，用于进一步验证业务需求，优化流程设计和系统方案。

通过将一线使用场景纳入项目决策，方案不仅需要在功能层面可行，也要符合门店的工作方式，减少不必要的操作负担。

与客户共同推动项目落地

深入门店是JW Digital推进零售数字化项目的重要工作方式。我们的顾问不仅参与战略规划和方案设计，也持续与客户团队共同验证方案在真实业务环境中的适用性。

从业务现场出发，可以帮助项目团队更早发现问题，更准确地理解需求，并在实施过程中不断调整。只有真正进入门店，数字化方案才能从系统设计转化为一线可用的业务能力。